Les mousquestaires
L'histoire de la marque
D’Ex-Office à Intermarché. L’évolution surprenante de la marque au 2 383 points de vente dans le monde.
Les valeurs de la marque
Un slogan “Tous unis contre la vie chère”, , une envie d’aider les producteurs et une politique de protection de la planète.
L'expérience Pernes-les-fontaines
A la découverte d’un petit magasin très chaleureux.
Une véritable success story
Tout commença en 1969 par la collaboration entre son fondateur, Jean-Pierre Le Roch, et la coopérative de grande distribution E.Leclerc dont il était adhérent jusqu’à devenir le bras droit d’Édouard Leclerc. Bien que fructueuse, la relation entre Édouard Leclerc et Jean-Pierre Le Roch se dégradait à cause de divergences de points de vue grandissantes, Leclerc s’orientant vers une densification des supermarchés en hypermarchés tandis que Le Roch souhaitait ouvrir plus de supermarchés. Leur collaboration s’arrêtera le 15 septembre 1969, lorsque Jean-Pierre Le Roch démissionne de la coopérative, à la suite d’un n-ième désaccord, en entrainant, par ultimatum, plus de la moitié des adhérents d’alors, et formera une nouvelle coopérative nommée les EX – Office de Distribution (EX sous entendant les Ex-Leclerc) avec 92 adhérents dont Le Roch sera nommé président.
Par la suite, En 1973, Exxon s’implante en France par le biais des stations-service Esso, dépose la marque “Ex” pour éviter toute confusion et demande aux entreprises portant le préfixe “ex-” de le changer. La nécessité de changer de nom mène à la création d’Intermarché.
Désireux de s’affranchir des multinationales, en 1974, Intermarché innove en créant sa première usine agroalimentaire, la SAG (une usine de viande surgelée), pouvant ainsi proposer ses propres produits de façon indépendante. C’est ainsi que leur statut de “producteurs et commerçants” voit le jour en s’étoffant de nouvelles usines et de nouvelles marques de distributeurs.
En 1979, L’enseigne Bricomarché implante son premier point de vente à Châteaudun, dans l’Eure-et-Loir. Pour choisir ce nom, Jean-Pierre Le Roch décide d’appuyer chaque nouvelle enseigne sur le concept de « marché ».
En 1980, la diversification commence pour Les mousquetaires. Ils inventent le prix au litre et au kilo, qui deviendra obligatoire en France. L’enseigne Restaumarché voit le jour cette même année. Elle sert en 2006 plus de 4.3 millions de repas4. L’enseigne compte 79 restaurants en 20085. Elle possède 88 unités pour un chiffre d’affaires de 64 millions d’euros. Le 18 juin 2010, Restaumarché change de nom pour Poivre Rouge. Les restaurants de Gauchy et Champniers (en Charente) sont les premiers a tester le nouveau concept et l’enseigne vise 120 restaurants d’ici à 2015, là, où en 2010 elle comptait 84 restaurants.
Deux ans plus tard, ils imaginent la « Deupont », une remorque à deux étages qui permet d’optimiser le transport des produits. Ainsi, ils livrent plus de marchandise à la fois et peuvent donc répondre à une demande plus large. En 1982, Les Mousquetaires créent l’enseigne Stationmarché à Saint-Marcel dans l’Eure. En 2000, Les Mousquetaires met en place une nouvelle centrale d’achats nommée Groupe Auto basée à Tréville en approvisionnant tous les Stationmarché et les rayons automobiles des Intermarchés. De plus, elle est troisième au rang des centres-autos derrière Norauto et Feu Vert. Au 1er juillet 2002, l’enseigne compte 156 centres-autos en France et 14 au Portugal. Elle est alors la première enseigne d’indépendants5. Cette même année, elle adopte un nouveau concept. Le 17 novembre 2004, la plupart des Stationmarché deviennent Roady, le reste étant prévu d’ici juin 2005.
Plus tard, en 1989, Pour lutter contre la désertification du monde rural, dynamiser les territoires et pérenniser le commerce local, les Mousquetaires créent « Le Relais des Mousquetaires ».
Dans les années 90 et en 1991, pour répondre à une nouvelle tendance de consommation, les Mousquetaires créent CDM (“Comptoir Des Marchandises”), une enseigne de hard-discount qui deviendra Netto en 2001.
En 1998, 82 hectares à Bondoufle, dans l’Essonne (91) : c’est là, au sein du Parc de Tréville, que les Mousquetaires installent leur siège opérationnel et celui de toutes les structures amont.
Les années 2000 seront celles du développement comme nous avons vu, L’enseigne Netto succède à CDM et Stationmarché devient Roady
Dés 2010, Intermarché se décline en quatre formats
Intermarché Express : des petites surfaces spécialement étudiées pour s’intégrer dans les centres-villes des grandes métropoles.
Intermarché Contact : des points de vente de proximité situés en zones rurales qui proposent une offre alimentaire complète.
Intermarché Super : des supermarchés à dominante alimentaire, spécialistes des produits frais, qui adaptent leurs gammes de produits à leur clientèle.
Intermarché Hyper : des hypermarchés à taille humaine qui proposent une offre complète de produits alimentaires et non-alimentaires.
En 2011, L’enseigne Brico Cash investit l’univers du bricolage. Complémentaires de Bricomarché, ces points de vente au format entrepôt proposent aux bricoleurs avertis et aux professionnels tous les produits nécessaires à la rénovation et à la construction de l’habitat à prix discount.
Au cours de l’année 2014, Le Groupement Les Mousquetaires dévoile la nouvelle stratégie de son pôle agroalimentaire. Avec la création d’Agromousquetaires, qui pilote les 12 filières de production du groupe et les dote d’une stratégie commune de développement, le 11e (4e en 2019) acteur de l’agroalimentaire français renforce ses positions sur l’ensemble des marchés où il est présent. Cette nouvelle organisation a pour objectif de faire croître les parts de marché des enseignes des Mousquetaires et de marquer leur différence avec les autres acteurs de la distribution en renforçant leur mentalité “producteur et commerçant”
En 2016, Agromousquetaires a engagé son « Plan de progrès pour une filière mer durable d’ici 2025 » pour répondre aux attentes de la société civile en matière de gestion de l’écosystème marin en préservant l’emploi et la pérennité de la filière.
ITM Équipement de la maison (filiale du Groupement Les Mousquetaires opérant sous enseignes Bricomarché et Brico Cash) réalise l’acquisition des activités françaises de Bricorama SA (opérant sous enseigne Bricorama) en 2018 . Grâce à l’intégration de ces 170 points de vente, le Groupement Les Mousquetaires devient n°3 du marché du bricolage en France et n°1 des indépendants. Cette même année, le Groupement Les Mousquetaires annonce la signature d’un partenariat, sous la forme d’une participation minoritaire, avec Les Comptoirs de la Bio, réseau de spécialistes du Bio. Sur un marché du Bio en pleine expansion et foisonnant d’initiatives, Les Comptoirs de la Bio souhaitent accélérer leur développement et développer leur réseau, qui compte aujourd’hui 150 points de vente en France. Egalement, ITM Automobile (pôle entretien automobile du Groupement Les Mousquetaires opérant sous enseigne Roady) reprend Rapid Pare-Brise, Rapid Auto-Glas et American Car Wash. Le nouvel ensemble, représentant 350 centres en France, offre désormais aux automobilistes une palette complète de services pour l’entretien et la réparation de leurs véhicules
Pourquoi on aime la marque ?
On l’aime notamment pour ses valeurs, car on aime se rendre dans une enseigne qui incarne nos valeurs. Et c’est le cas d’intermarché,
En effet, les engagements intermarché peuvent se résumer en 3 point : mieux produire, mieux manger et mieux vous servir
Mieux produire passe par une meilleure rémunération des agriculteurs grâce à la gamme ” Merci”, la production de bouteille d’eau à partir de plastique recyclé, une composition plus saine : sans additifs et sans nitrite, des produits français grâce à leurs usines en France,
Mieux manger signifie qu’intermarché accompagne ses consommateurs afin de mieux comprendre leur produits ainsi que sur les différents labels qui existent ( Bio, AOP, IGP,…)
Finalement, mieux vous servir se fait par la création de l’application mobile grâce à laquelle la marque va pouvoir vous proposer des produits de manière personnalisé : cela s’appelle ConsoMieux. Mais également par la mise à disposition de service comme le Drive, la livraison à domicile, la carte de fidélité ou la location de véhicules afin de répondre au mieux à vos besoins.
Allons sur le terrain
Tout d’abord, lorsque vous venez à Intermarché Pernes-les-fontaines, vous entrez dans un magasin de taille moyenne ce qui sera très agréable pour les personnes pressées, ou les personnes âgées pour qui les grands magasins représentent un calvaire. Si vous venez en voiture, ne craignez pas de manquer de places puisqu’il dispose d’un grand parking mais il y a également une laverie, une pharmacie ainsi qu’un espace détente afin de vous asseoir après vos courses. Finalement, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin, et une large sélection de produits frais.
Maintenant, en tant qu’employé dans le magasin je vais donc vous donner mon avis. J’apprécie beaucoup y travailler car l’équipe est très accueillante et l’esprit familiale règne. De plus, la direction se montre bienveillante envers les nouvelles recrues ce qui est très appréciable. Mais vous vous dites que mon avis est peut être biaisé ? Alors je suis allé pour vous sonder quelques employés.
Nathalie
“Dans l’ensemble il règne dans le magasin, une bonne ambiance. Donc, il y une bonne cohésion de groupe étant donné que tout le monde se sent bien au travail. Nous avons une bonne direction, un bon manager. Cependant, le seul bémol est que l’on manque de main d’oeuvre et dès qu’il y a des absents, cela devient compliqué”
Emilie
“Alors, je trouve que nous avons une bonne solidarité, qu’il y une bonne ambiance parmi les équipes. Je trouve que depuis les travaux réalisés il y a 2 ans, le magasin est plus attractif.”
Sandra
“Cela fait 23 ans que je suis salarié de ce magasin, je l’ai vu évoluer aujourd’hui il est beaucoup plus accueillant et moderne.L’ambiance est familiale,nous avons un bon esprit d’équipe ce qui ce ressent auprès des clients.”
Laetitia
“Depuis les travaux, le magasin est bien mieux, il est spacieux et aéré. En tant qu’employé, nous travaillons dans une ambiance familiale qui est très agréable.”
Pour mieux vous localiser
Par DAVID Carla, UAPV 2202133