TIZIANO HÔTEL
Le meilleur hôtel de Trapani
L’hôtel Tiziano est un des meilleurs hôtel de Trapani, ville fameuse pour son tourisme et célèbre pour son histoire et pour les centaines de monuments qui caractérisent la ville. Cet hôtel cherche donc de valoriser la ville en donnent au client des services pour visiter la ville et pour pour lui faire découvrir les beautés de la ville.
L'histoire de l’hôtel
L’histoire de cet hôtel est très intéressante. Il est né en 2007, il est caractérisé par 31 chambres, disposées sur trois étages, les chambres sont modernes, spacieuses, dont deux sont destinées à accueillir personnes handicapées. L’hôtel a une position stratégique, presque du port et du centre historique. Pendant l’été le port permit de rejoindre les fameuses iles « Egadi » qu’offrent un paysage merveilleux et magique. Grace au travail du directeur et aux nouveautés installés dans l’hôtel, ils ont permis améliorer la situation économique et l’affluence des touristes jusqu’à avoir en 2021 le plus grand nombre des touristes pendant l’été, le record depuis la naissance de l’hôtel.
Interview au directeur
Par rapport au rôle fondamental du directeur de l’hôtel, qui est l’homme qui gère tout et qui décide comment améliorer le bâtiment pour le rendre parfait, on lui a posé un peu de questions sur son hôtel. On lui a demandé s’il est content de se réveiller chaque matin et venir travailler à l’hôtel, si, après 30 ans de travail il a encore la volonté d’aller travailler. Il nous a dit qu’il a toujours la volonté de travailler parce-qu’il aime son travail et peut-être c’est pour ça que son hôtel est un des meilleurs à Trapani, parce-qu’il a encore envie de s’améliorer et de battre la concurrence pour attirer plus de touristes possibles.
Comment l’hôtel a évolué au fil du temps
C’est normal que avec le temps l’hôtel a changé beaucoup de choses par rapport au début, l’économie a changé et le directeur a du rester sur le pas pour continuer à être un des meilleurs hôtels de la ville. Donc on voit comment il était l’hôtel Tiziano il y a 30 ans et comment il est maintenant grâce à la présence du directeur qui était là au tout début et qui est là après tout ce temps. La première chose qui a changé c’est la structure des chambre, en fait avant pour entrer il fallait utiliser une clés; au contraire maintenant il y a une clés magnétique qui sert aussi pour activer la lumière. Une autre différence c’est l’intérieur: avant il n’y avait presque rien, seulement trois tables pour le petit-déjeuner et deux chaises où le client attend que sa chambre soit prête. Au contraire, aujourd’hui on peut voir dix tables et une salle meeting où les directeurs d’entreprises organisent des réunions.
LES SERVICES QUE L’HÔTEL OFFRE ET LES DIFFICULTÉS RENCONTRÉES
Cet hôtel offre plusieurs services: la possibilité de prendre un petit-déjeuner; la possibilité d’utiliser la piscine; la possibilité de louer une voiture pour visiter la ville et enfin la possibilité de réserver directement à l’hôtel les services maritimes pour visiter les îles à proximité de la ville. Naturellement, pendant 30 ans de carrière il a eu des difficultés, par exemple pendant un an ils ont du fermer à cause des problèmes à l’intérieur de l’hôtel et une fois ils ont été dénoncé par un client parce-que selon lui le directeur était en train de augmenter les prix préalablement établis avec le client.
Mon expérience à l’intérieur de l’hôtel et le lien avec Trapani
A travers un stage effectué en Janvier 2022 j’ai pu mieux connaitre comment ça fonctionne l’hôtel à l’intérieur. Grace à cette opportunité je peux donc parler des coulisses de l’hôtel. L’atmosphère et l’ambiance entre le directeur et les gens qui travaillent dans l’hôtel sont incroyables, il n’y a pas de discussions, les problèmes sont résolus très rapidement et le rapport entre les employés et les clients est cordiale et poli. Pendant mon stage dans l’hôtel « Tiziano » mon tuteur m’a expliqué le fonctionnement du « planning », des « check-in/out », l’accueil des clients. J’ai mis en œuvre ce que j’ai appris et j’ai pu recevoir les clients en satisfaisant leurs exigences. Cette expérience m’a donné la possibilité d’utiliser les langues étudiées à l’université en parlant avec les clients.
Trapani représente un lieu touristique par excellence grâce à sa mer et à ses attractions magiques comme « Erice », les salines et les iles que l’entourent. Elle est connue comme une des lieux nationaux plus fameux pour le sel et les moulins à vent. L’hôtel s’ouvre à un public international et il est prêt à donner une vacance inoubliable aux clients. Dans ce cas la l’hôtel offre beaucoup de services parfaits pour le client pour lui faire visiter la ville et les villes à coté de Trapani. Par exemple, l’hôtel donne la possibilité de visiter les iles proches de Trapani, comme Favignana, à travers un bateau réservé que pour les clients de l’hôtel Tiziano, ce bateau les ramènes dans l’iles et a la fin de la journée les accompagne au bâtiment. L’hôtel donne aussi la possibilité de prendre un téléphérique pour visiter Erice, une montagne à coté de Trapani, pleine d’histoire et des monuments construits pendant les dominations étrangères.
LES OBJECTIFS DE L'HOTEL
Ses objectifs se sont très clairs : réussir à devenir le meilleur hôtel de la ville, essayer d’attirer encore plus de gens et pas seulement à décembre, à janvier et pendant l’été mais aussi dans les mois « morts » où il n’y a pas beaucoup de touristes. Pour faire tout ça le directeur de l’hôtel est en train de penser à des nouvelles idées pour attirer les touristes. Pendant mon stage j’ai vu que le directeur par exemple a commencé à faire publicité en ligne dans les sites italiens, pas seulement dans les sites régionaux mais dans toute l’Italie. Ça peut être une modalité pour augmenter les recettes annuelles. Mais à cause du Covid-19 les choses ont empiré et toutes les idées que le directeur avait pour améliorer l’affluence des touristes et pour améliorer l’hôtel en général n’ont pas pu devenir réalité. Il y a eu un ralentissement qu’est duré deux ans mais maintenant les choses sont en train de changer et petit à petit on retourne à la normalité est le rêve de devenir le meilleur hôtel de la ville peut se réaliser.
Pourquoi est-ce le meilleur hôtel de la ville?
Selon les dernières chiffres de l’économie, en ce qui concerne le tourisme à Trapani, ils disent que l’hôtel Tiziano est le meilleur hôtel à attirer les touristes tout au long de l’année. Mais pourquoi est-ce le meilleur? Probablement parce-qu’il offre beaucoup de services au clients, est très accueillants, les employés sont préparés et ils savent travailler dans le monde du tourisme. Le chef de la réception s’occupe de l’accueil du client et de l’aspect administratif, il est capable de résoudre un problème en utilisant ses propres moyens conformément aux règles du travail. Il est aussi capable d’adapter sa communication en fonctionne des personnes et des circonstances. Il a esprit d’initiative et d’autonomie. En plus il est situé dans un lieu stratégique parce-qu’il est proche de la mer et au même temps proche du centre ville donc à pieds le client peut visiter les deux choses sans difficultés.
COMMENT ARRIVER A L’HÔTEL
Il est facile arriver à l’hôtel, en voiture avec le parking dans l’hôtel où vous pouvez déposer votre voiture, si vous en n’avez pas il y a une navette qui vous accompagne de l’aéroport à l’hôtel où du port à l’hôtel si vous venez en bateau. La navette naturellement est gratuite et il faut la réserver sur le site web de l’hôtel. Pour toutes les questions il faut écrire à la mail de l’hôtel info@hoteltizianotrapani.it, ils vous répondent tout de suite pour résoudre vos problèmes et répondre à vos questions. Le directeur et la réceptionniste vous accueilleront dans la meilleure manière possible, ils vous donneront la clés de la chambre et en prenant l’ascenseur vous serez dans votre chambre pour passer tout votre temps en tranquillité et relax.
Informations importantes
- Numéro de téléphone : 092322211
- Addresse mail : info@hoteltizianotrapani.it
- Addresse : Rue Giuseppe Rubino 4
Que visiter à Trapani
- La mer
- Les iles, Favignana, Levanzo, Marettimo
- La montagne, Erice
Les services à utiliser dans l'hôtel
- La piscine
- Le bateau pour visiter les iles
- La navette pour arriver à l’hôtel