Un Office de Tourisme dynamique et convivial – Nîmes – Initiation Web

Office de Tourisme dynamique et convivial

Nîmes

Office de tourisme depuis 1992

L’entreprise dans laquelle j’ai effectué un stage

L'accueil

Le rôle d'un conseiller en séjour

Un conseiller en séjour a pour rôle de renseigner les touristes et donc les aider à planifier et à profiter de leur séjour.

Sa mission principale ? Accueillir les visiteurs. En outre, un conseiller en séjour va: fournir des informations touristiques, aider les visiteurs à planifier leur séjour, vendre des produits touristiques (tels que des tickets), promouvoir le territoire et collecter des données sur les visiteurs.

Présentation de l'Office

L’Office de Tourisme de Nîmes est géré par la société anonyme SPL AGATE, créée
en 2016. L’Office a été fondé en 1992 et était, jusqu’en 2020, situé à côté de la Porte
d’Auguste, au 6 Rue Auguste. Il se situe depuis au 6 Boulevard des Arènes, le rendant
plus visible ainsi.

L’Office de Tourisme possède une boutique officielle, en ligne et en présence, où de
nombreux produits locaux et régionaux tels que des coffrets de tapenade, les fameux
croquants Villaret, les affiches officielles Feria de Nîmes, de 1984 à aujourd’hui. L’OT vend aussi des passes pour les monuments et certains musées de la ville, tout comme les
tickets du petit train touristique.

On ne peut pas à proprement parler d’environnement concurrentiel international voire même national, car l’Office de Tourisme de Nîmes a pour mission de promouvoir sa ville e région, tout comme les offices de tourisme dans d’autres régions et pays. C’est un cas plutôt spécifique.

Mes missions

Mon rôle, en tant que stagiaire, a été d’assister les conseillers en séjour. Leur charge de travail est considérable et on a donc compter sur moi, et les deux autres stagiaires (arrivés lorsque j’effectuai ma troisième et quatrième semaines), pour aider à l’Office. Ma mission principale était, par conséquent, de renseigner les touristes. C’est une mission primordiale au bon fonctionnent de l’Office de Tourisme, puisque sa motivation principale est de satisfaire les touristes et d’augmenter leur satisfaction grâce à des sondages.

La mission est d’un grand intérêt pour l’entreprise, et pour moi-même, puisque cela m’a permis de me sentir plus à l’aise avec les gens et de mieux communiquer. Je pense avoir pu aider l’Office et ses employés efficacement lors du stage.

Évidemment, lors du stage, j’ai moi-même renseigner de nombreux visiteurs et touristes, en leur expliquant ce qu’il y a à faire à Nîmes grâce au plan touristique, en répondant à leurs questions ou en mettant en route la vidéo du CIAP (Centre d’Interprétation de l’Architecture et du Patrimoine).

Un échange typique avec un touriste

Voici comment ce passe un échange typique entre un conseiller en séjour et un touriste ici à l’Office de Tourisme Nîmes;

Conseiller en séjour : Bonjour, bienvenue à l’Office de Tourisme de Nîmes ! Que puis-je faire pour vous aujourd’hui ?

Touriste : Bonjour ! Je suis sur Nîmes pour quelques jours et j’aimerais obtenir des informations sur les attractions touristiques à ne pas manquer dans la ville. Qu’est ce qui y a d’intéressant à faire dans Nîmes?

Conseiller en séjour : Absolument ! Nîmes regorge de sites historiques et culturels intéressants. Je vais vous montrer tous ça avec notre plan touristique.

CS : Avez-vous déjà fait une visite des Arènes de Nîmes ?

Touriste : Non, pas encore. Pouvez-vous m’en dire un peu plus ?

CS : Bien sûr ! Les Arènes de Nîmes sont un des amphithéâtre romain le mieux préservé au monde. Il a été construit au premier siècle après Jésus-Christ et est considéré comme l’un des meilleurs exemples d’architecture romaine en France. Aujourd’hui, il est utilisé pour des événements tels que les corridas, les concerts et les festivals.

Touriste : Super ! On ira faire un petit tour alors. Y a-t-il d’autres endroits qui pourrait me plaire ?

CS : Tout à fait ! Vous seriez peut-être également intéresser par la Maison Carrée, c’est un ancien temple romain du premier siècle, qui se situe à moins de 10 minutes à pieds d’ici. C’est l’un des mieux conservés de son genre en France. Il y a aussi évidemment les Jardins de la Fontaine, un magnifique parc public avec des fontaines, des allées ombragées et une tour médiévale. Vous pourrez ainsi apercevoir les célèbres vestiges romains de la Tour Magne et des Quais de la Fontaine.

Touriste : Tout ça me semble très bien pour commencer ! Y a-t-il des visites guidées disponibles pour ces sites ?

CS : Oui, nous proposons diverses visites guidées le samedi et jeudi après-midi. Vous pouvez vous inscrire ici avec nous ou juste avant la visite, à savoir que les places se remplissent vites. Les horaires et les tarifs sont disponibles dans notre guide des visites guidées juste devant vous.

Touriste : Parfait ! Pouvais aussi nous recommander des restaurants sympathiques dans le centre, traditionnels et locaux ? Quels sont les plats traditionnels de la région ?

CS : Nîmes est réputée pour sa cuisine méditerranéenne savoureuse. Je vous conseille absolument la brandade de morue, c’est une spécialité à base de morue émiettée et de purée de pommes de terre. Les Gardianne de taureau, un ragoût de taureau mariné, et la tielle sétoise, une tourte au poulpe, sont également des plats locaux populaires. Tous les restaurants que vous allez apercevoir le long des Arènes et dans les rues marchandes telles que rue de la Violette vont être des restaurants locaux et traditionnels.