CONTACT MEDIA
Centre d'appels / agence de marketing
Une agence 360
ContactMedia (CM) est une agence française de marketing numérique qui propose des solutions innovantes pour aider les entreprises à réussir sur le marché concurrentiel en ligne.
Avec plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie, ContactMedia s’est imposé comme un chef de file du marketing numérique en offrant des stratégies efficaces adaptées aux besoins uniques de chaque client. Leur équipe d’experts travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs objectifs commerciaux et développer des campagnes personnalisées qui génèrent du trafic et augmentent les conversions.
ContactMedia est également fier de son engagement envers la transparence et la responsabilité. Ils fournissent des rapports réguliers sur les performances des campagnes afin que les clients puissent suivre avec précision leur retour sur investissement (ROI). De plus, ils offrent un soutien continu pour s’assurer que les sites Web des clients sont à jour avec les dernières technologies et tendances.
Services proposés
CM propose une relation client multicanal qui englobe plusieurs services:
Ce centre d’appel se charge pour vous de la réception et émission d’appels, du service après-vente, des scripts, des transferts d’appels locaux ou extérieurs avec ou sans confirmation, l’identification des appels abandonnés et leur traitement prioritaire en cas de rappels, l’implémentation de serveurs vocaux interactifs (SVI), et beaucoup plus.
Prospection
CM qualifie les leads en utilisant des méthodes éprouvées sur la découverte des besoins et en faisant des analyses précises des projets, à partir desquelles ils font un retour quantitatif et qualitatif dans le but d’enrichir la base de CRM, fichiers clients, et fichiers adhérents grâce au données récoltés.
L’agence permet à ses clients de se concentrer sur ce qu’il y a de plus important au sein de votre entreprise et laissez Contact Media gérer les tâches que la prospection. Les rendez-vous de leurs clients seront garantis grâce à leurs campagnes d’appels sortants ou d’emailing. Les campagnes multicanales se déroulent en forme de newsletter (lettre d’informations) ou encore en forme de page d’atterrissage avec formulaire. Les clients auront un retour qualitatif pour la réussite de rendez-vous ainsi qu’une gestion en temps réel des plannings.
Enquêtes de satisfaction
Ils réalisent également des questionnaires de satisfaction ainsi que des sondages des retours d’expérience et des analyses d’échec, tout cela dans le but d’améliorer la satisfaction de la clientèle.
Conception de site web
Contact Media n’est pas qu’un simple call center, c’est aussi une agence marketing complète qui fournira un service allant du télémarketing jusqu’au développement.
Leurs designers sont spécialisés dans les domaines du print, du web et du mobile. Ses développeurs sont en capacité de construire un site et de régler les soucis techniques.
Réseaux sociaux
L’agence peut se charger d’améliorer du SEO, d’investir dans le SEA, de gérer les réseaux sociaux et d’attirer une audience grâce au social ads ainsi que de créer une campagne publicitaire.
L’agence est adaptée aux entreprises d’e-commerce et leur permet d’évoluer grâce à une excellente gestion client (tchat, email, espace client…) et la maîtrise des différentes plateformes (Woocommerce, Shopify, Prestashop, Magento).
Quelques clients de Contact Media
Contact Media est une agence dont les offres sont très variées, cela permet d’apporter à ses clients un package complet avec ce dont ils ont besoin tout en centralisant la prestation de services, des services qui sont d’ailleurs adaptés à leurs besoins et à leur domaine. Par conséquent, cette agence travaille avec beaucoup de secteurs très différents dont les banques, les finances, les assurances, les télécoms, l’automobile, le médicale, les écoles..
Experts de la rélaction client
Une agence composé d’une équipe de passionés et ultra spécialisée dans la relation client multicanal, Contact Media propose des solutions qui repondent
efficacement aux projets marketing.
Centre d'appels
Contact Media dispose d’une plateforme téléphonique pourvue de 40 positions de travail (Nixxis Contact Suite et Hermès pro) implantée par Nixxis et Vocalcom.