Novotel Avignon Centre :
l'apogée de l'hôtellerie
Novotel est une marque hôtelière appartenant au groupe Accor. Créée en 1967, la marque hôtelière a su se démarquer de la concurrence au fil des années, notamment grâce à ses services de qualités à prix abordables. L’industrie Novotel est accessible aux familles, aux personnes voyageant dans le cadre de leur travail ou encore, à ceux en quête de nouvelles activités ressourçantes. Actuellement, Novotel compte plus de 550 hôtels dans 65 pays.
J’ai décidé de rédiger mon article sur mon expérience personnelle au Novotel Avignon Centre, lors d’un stage d’un mois à la réception. Laissez-moi vous conter les bons comme les mauvais moments, des anecdotes ou encore des secrets sur l’établissement qui accueille chaque année des milliers de touristes.
La naissance de la marque hôtelière
En 1967, Paul Dubrule et Gérard Pélisson décidèrent de se lancer dans un projet monumental : créer une marque hôtelière. Les deux hommes se basèrent sur le modèle américain du “Holiday Inn” pour inaugurer le tout premier Novotel à Lille. Ce premier motel de 92 chambres était surnommé le “motel tout électrique” car l’établissement contenait beaucoup d’avantages comme la climatisation, des télévisions dans les chambres ou encore un restaurant de type “Grill”, ce qui n’était pas commun dans les années 60.
Un an plus tard, en 1968, le deuxième établissement est inauguré à Colmar puis le troisième à Marignane.
En 1972, Novotel devient une entreprise internationale en ouvrant son premier hôtel en Suisse.
En 1983, les groupes Novotel et Jacques Borel International fusionnent afin de devenir le groupe Accor que l’on connaît aujourd’hui.
Mais comment Novotel se démarque de la concurrence ?
Pour qu’une entreprise fonctionne, il est essentiel d’attirer sans cesse une nouvelle clientèle et pour ce faire, il est important de proposer une gamme riche et variée d’activités et de services. Depuis ses débuts, l’industrie Novotel possède une multitude de services ayant, depuis 60 ans déjà, su conquérir le cœur de sa clientèle. Par exemple, les touristes adeptes de la relaxation seront ravis d’apprendre que l’industrie Novotel possède un espace détente avec un spa et une gamme variée de messages effectués par des professionnels. Pour les familles, la piscine saura ravir petits et grands. Pour les clients séjournant dans l’établissement dans le cadre de leur travail, des salles de réunion sont mises à disposition pour tous ceux qui en ont besoin. Enfin, une salle de sport est aussi en libre accès pour les plus sportifs d’entre nous !
De plus, l’hôtel accepte les animaux, propose un service de restauration complet ainsi qu’un service en chambre si besoin.
Novotel oui, mais à quel prix ?
Les activités et services proposés c’est bien beau, mais dans un hôtel il faut aussi penser à dormir !
Pour 145 €, les clients se voient proposer quatre types de chambre catégorisée “classique“.
La première comprend un lit en 160 x 200 ainsi qu’un sofa et une baignoire dans la salle de bain. Elle permet d’y loger quatre personnes et a une superficie de 25 m².
La seconde possède les mêmes caractéristiques que la première mise à part pour la salle de bain où il y a une douche et non pas une baignoire.
La troisième, quant à elle, possède deux lits simples de 90 x 200 et est conçue pour deux personnes avec une superficie de 25 m². Dans la salle de bain se trouve une douche et non pas une baignoire.
La quatrième et dernière chambre de type classique comprend un lit double, peut accueillir deux personnes et fait 25 m².
Pour un tarif allant de 175 à 185 €, les clients peuvent séjourner dans les chambres de type “exécutive“.
La première, à 175 € la nuitée, comprend un lit de 160 x 200 avec un sofa. Elle peut donc accueillir jusqu’à quatre personnes avec une superficie de 25 m².
La seconde chambre exécutive, pour un tarif de 185 €, comprend un lit de 200 x 200 et peut loger deux personnes.
Pour ceux et celles à la recherche de la luxure, les suites sauront ravir vos envies ! Vous êtes prêts à débourser entre 195 et 215 € la nuitée ? Si oui, laissez-moi vous présenter la Suite proposée par la gamme Novotel :
La Suite classique comprend un lit de 180 x 200 ainsi qu’un sofa. Elle peut accueillir jusqu’à quatre personnes notamment grâce à son imposante superficie de 45 m². De plus, les clients de peuvent bénéficier du balcon accompagné de sa superbe vue sur la piscine ainsi que sur la ville.
Mon expérience personnelle...mitigée
Comme mentionné dans l’introduction de cet article, j’ai effectué un stage d’une durée d’un mois au Novotel Avignon Centre. Étant à la réception, j’étais aux premières loges pour constater divers aspects de l’hôtellerie qui m’ont plus ou moins plu, et voici mon ressenti…
Tout d’abord, n’oubliez pas que l’hôtellerie est avant tout un BUSINESS. Vous croyez que les réceptionnistes sont tout le temps enjoués à l’idée de vous voir arriver à l’accueil ? Et bien laissez-moi vous dire que c’est faux ! Je peux vous affirmer que les sourires sont pour la plupart forcés et de courtoisie car nous sommes formés pour vous laisser croire que le client est roi et qu’il a tous les droits. Cela dit, il peut aussi arriver que nous soyons réellement heureux à la vue de certains touristes sympathiques mais ce n’est pas une majorité et n’allez pas croire que les employés d’un hôtel ne disent que du bien sur vous quand vous avez le dos tourné !
Ensuite, pour tous ceux et celles qui souhaitent travailler dans le secteur de l’hôtellerie je ne vous dirai qu’une chose : entourez-vous des bonnes personnes. En effet, un hôtel peut rapidement devenir un environnement toxique, voir anxiogène si vous vous entourez de personnes qui vous tirent vers le bas. Gardez en tête que le monde du travail peut parfois être cruel et les gens que vous considérez comme étant vos amis peuvent ne pas hésiter à vous trahir pour se mettre eux-mêmes en avant vis-à-vis de l’autorité supérieure. Je sais, tout ça n’est pas très réjouissant mais c’est malheureusement la vérité. J’ai eu un mois pour constater à quel point l’atmosphère d’un établissement comme un hôtel peut être toxique et briser une carrière par simples rumeurs et des “on dit”.
Enfin, je vais tout de même terminer sur une note positive en disant que travailler dans un hôtel peut s’avérer être une expérience extraordinaire s’il y a une bonne cohésion au sein de votre équipe ! Durant mon stage, j’ai eu la chance de rencontrer de belles personnes avec qui j’ai même gardé contact ! Travailler dans un hôtel c’est synonyme d’avoir toujours des anecdotes à raconter car vous passerez vos journées à rencontrer des gens qui vous en feront voir de toutes les couleurs ! Pour ma part, j’ai pu rencontrer énormément de personnes avec des cultures, des origines et des histoires diverses et variées. Je me sentais tous les jours plus enrichie de nouvelles connaissances et d’anecdotes que je m’empressais de raconter à mes colocataires en rentrant chez moi le soir !
Novotel Avignon Centre
20 boulevard Saint-Roch, 84000 Avignon
Téléphone : 04 32 74 70 11
Adresse mail : h7571@accor.com
